Gratis verzending bij bestellingen vanaf €75,-

0

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over je bestelling, een product of hoe je het het beste gebruikt? We hebben de meestgestelde vragen voor je op een rij gezet. Kom je er niet uit? Neem contact met ons op, we helpen je graag verder.

Algemene informatie

Hoe kan ik contact opnemen met CCCosmetics?

Je kunt ons altijd bereiken via info@cccosmetics.nl of +31629501089. We reageren zo snel mogelijk.

Over de producten & advies

Kan ik advies krijgen over welke producten ik moet gebruiken?

Zeker! In onze blogs vind je al veel informatie, maar we denken natuurlijk ook graag persoonlijk met je mee. Je kunt eenvoudig het [invulformulier] invullen of ons een mail sturen. Op basis daarvan geven we advies dat bij jouw huid past. Heb je behoefte aan écht verdiepend en expertadvies? Dan verwijzen we je graag door naar De Beautycoach.

Elke huid reageert anders, en soms ligt het niet alleen aan het product zelf maar ook aan hoe je het gebruikt of combineert met andere producten. Neem vooral even contact met ons op we kijken samen naar jouw routine, je huidtype en hoe je het product hebt toegepast. 

Bestellen & verzenden

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?

Ja, je ontvangt direct na het afronden van je bestelling een bevestiging per mail. 

Ja, dat kan vaak nog. We pakken alle bestellingen zelf in, dus neem zo snel mogelijk contact met ons op via mail of telefoon.

Je kunt betalen met iDEAL, Visa of PayPal.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen via PostNL verzonden. Je ontvangt altijd een track & trace om je pakket te volgen.

Boven de €75,- betaal je geen verzendkosten. Bij bestellingen onder dit bedrag rekenen we €2,95.

Retourneren & klantenservice

Kan ik mijn producten retourneren?

Om hygiënische redenen kunnen we geopende producten helaas niet retour nemen.
Heb je het product nog niet geopend? Dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Stuur het product in de originele verpakking naar:

CC Cosmetics
Levantplein 54
1019 MB Amsterdam

Natuurlijk kan het gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent of twijfelt of een product bij jouw huid past. Neem in dat geval gerust contact met ons op, we denken graag met je mee over een passende oplossing of alternatief.

Laat het ons meteen weten als er iets mist of beschadigd is. Stuur ons gerust een foto of beschrijving, dan kunnen we snel zien wat er aan de hand is en samen tot een passende oplossing voor komen.