Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
• Dag: kalenderdag.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij via de webshop van de ondernemer producten worden verkocht, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
• Ondernemer: CCCosmetics, die producten aan consumenten aanbiedt via haar webshop.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd van 14 dagen af te zien van de overeenkomst.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

CCCosmetics
Levantplein 54, 1019 MB Amsterdam
E-mail: info@cccosmectics.nl
KvK-nummer: 34148848
BTW-nummer: NL001607400B53

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van CCCosmetics en op elke overeenkomst op afstand die via de webshop tot stand komt.
Voordat een bestelling wordt afgerond, krijgt de consument de mogelijkheid de voorwaarden in te zien.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en duidelijke omschrijving van de producten. Afbeeldingen zijn een zo waarheidsgetrouwe weergave, maar kleuren kunnen in werkelijkheid iets afwijken.
Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
Bij elk aanbod wordt duidelijk vermeld wat de rechten en verplichtingen van de consument zijn, zoals de prijs inclusief btw en eventuele verzendkosten.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling afrondt en de betaling succesvol is uitgevoerd.
De ondernemer bevestigt de bestelling direct per e-mail.
De ondernemer treft passende maatregelen om elektronische betalingen veilig te laten verlopen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Producten
Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren en te retourneren.
Retourneren is alleen mogelijk wanneer het product ongeopend en ongebruikt is, en de verzegeling (indien aanwezig) niet verbroken is.
Tijdens de bedenktijd moet je zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

Procedure
Retouren dienen vooraf binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail te worden aangemeld. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Je ontvangt het aankoopbedrag (excl. retourkosten) zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het retour door CCCosmetics.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
Wanneer je een product wilt ruilen, betaal je geen extra verzendkosten voor de nieuwe levering.
Als een product beschadigd terugkomt doordat er onzorgvuldig mee is omgegaan, kan waardevermindering worden verrekend.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Geopende of gebruikte cosmetica, waarvan de verzegeling is verbroken.
• Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om retour te sturen.
• Producten die speciaal op maat of volgens jouw wensen zijn gemaakt.

Artikel 9 – Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief btw en onder voorbehoud van type- en drukfouten.
Bij foutieve prijzen is CCCosmetics niet verplicht het product voor de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

CCCosmetics staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke eisen van kwaliteit en deugdelijkheid.
Eventuele gebreken dienen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking gemeld te worden.
Garantie geldt niet als het product verkeerd is gebruikt of zelf is aangepast.

Artikel 11 – Levering

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
CCCosmetics doet haar uiterste best bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Het risico van beschadiging of verlies ligt bij CCCosmetics tot het moment van bezorging.

Artikel 12 – Betaling

Bestellingen dienen direct online betaald te worden via de aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL, creditcard).
Er wordt niet op factuur geleverd en er geldt geen betaaltermijn achteraf.

Artikel 13 – Klachtenregeling

Klachten over producten of de dienstverlening kunnen per e-mail aan CCCosmetics worden gemeld.
We streven ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
Lukt het niet om de klacht onderling op te lossen, dan is er sprake van een geschil dat volgens Nederlands recht behandeld zal worden.

Artikel 14 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen CCCosmetics en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 15 – Aanvullende bepalingen

Eventuele aanvullende afspraken mogen niet in het nadeel van de consument zijn en worden schriftelijk vastgelegd.